Beschwerden

Haben Sie eine beschädigte Sendung erhalten?

Beginnen Sie den Reklamationsprozess für beschädigte Sendungen direkt beim Zusteller / Unternehmen. Jedes Lieferunternehmen in der EU ist verpflichtet, dies unverzüglich zu tun.

Ansprüche bei Erhalt des Versands mit sichtbaren mechanischen Schäden an der Verpackung durch das Transportunternehmen werden nicht berücksichtigt.

Beschwerdeverfahren

• Informieren Sie uns über die Beschwerde per E-Mail, über die Kommunikationsschnittstelle unseres Online-Shops oder in Ausnahmefällen per Post
• Senden Sie den Artikel als registriertes Paket (nicht per Nachnahme) an die von uns angegebene Postanschrift
• Geben Sie in der Sendung den Grund für die Beschwerde, Ihre Adresse und Telefonnummer an.
• Kaufnachweis für die beanspruchte Ware in unserem Geschäft oder Bestellnummer und Kontonummer, von der aus die Zahlung für die Bestellung erfolgte

Beschwerden werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach ihrem Auftreten bearbeitet.

Im Falle einer abgelehnten Beschwerde hat der Verkäufer Anspruch auf Erstattung aller mit der abgelehnten Beschwerde verbundenen Kosten, einschließlich der Rücksendung der Ware an den Käufer.